Allgemeine Geschäftsbedingungen

Yona Consulting e.U. · Stand: Oktober 2026

Klare Spielregeln schaffen Vertrauen. Diese Bedingungen gelten für die Zusammenarbeit mit Yona Consulting e.U., Inhaber Georges Younes, MSc, Colerusgasse 11/1, 1220 Wien, FN 690716 i, Handelsgericht Wien.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Leistungen von Yona Consulting e.U.: Unternehmensberatung, Leadership Coaching, Moderation, Keynotes, Trainings und Mediation, vor Ort, online und hybrid.

(2) Für Mediationen gelten zusätzlich der jeweilige Mediationsvertrag und das Zivilrechts-Mediations-Gesetz (ZivMediatG). Sie gehen diesen AGB vor.

(3) Was im Angebot oder Vertrag individuell vereinbart ist, geht diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers gelten nur, wenn Yona Consulting e.U. ihnen schriftlich zustimmt.

(4) Für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten diese AGB nur, soweit das KSchG und andere zwingende Bestimmungen nicht anderes vorsehen.

§ 2 Erstgespräch, Angebot und Vertrag

(1) Das Erstgespräch (rund 30 Minuten) ist unverbindlich und wird nicht verrechnet.

(2) Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

(3) Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Annahme des Angebots (auch per E-Mail) oder durch Unterzeichnung eines Vertrags.

(4) Die Preise auf der Website und in Angeboten sind Endpreise; derzeit fällt keine Umsatzsteuer an (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG). Ändert sich das, gilt das Honorar zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten Angebote dann mit Bruttopreisen.

§ 3 Leistungen und Arbeitsweise

(1) Geschuldet ist eine sorgfältige, fachkundige Begleitung, nicht ein bestimmter Erfolg. Entscheidungen und deren Umsetzung liegen bei der Auftraggeberin bzw. beim Auftraggeber.

(2) Yona Consulting e.U. kann geeignete Kolleginnen und Kollegen beiziehen und informiert vorab darüber. Für sie gelten dieselben Pflichten zur Verschwiegenheit.

(3) Rollenklarheit: Wer von Georges Younes in einer Sache beraten wird, kann in derselben Sache nicht von ihm mediiert werden (§ 16 ZivMediatG). In diesem Fall empfiehlt er eine Kollegin oder einen Kollegen.

§ 4 Mitwirkung

Die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle nötigen Informationen bereit, benennt eine Ansprechperson und sorgt für geeignete Räume und Zeiten, bei Online-Terminen für eine ruhige Umgebung und eine stabile Verbindung.

§ 5 Vertraulichkeit

(1) Georges Younes ist als eingetragener Mediator gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet (§ 18 ZivMediatG). Diese Haltung gilt für ihn in jeder Rolle, auch in Beratung, Coaching, Moderation und Training.

(2) Was Einzelne ihm im Vertrauen sagen, gibt er nur mit ihrer Zustimmung weiter. Organisationen erhalten Ergebnisse und Empfehlungen, keine Aussagen einzelner Personen.

(3) Online-Termine und Workshops werden nicht aufgezeichnet, außer alle Beteiligten stimmen ausdrücklich zu.

§ 6 Honorar, Spesen und Zahlung

(1) Es gilt das Honorar laut Angebot, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Reisekosten werden nach Aufwand verrechnet: Bahn 2. Klasse, mit dem eigenen Auto das amtliche Kilometergeld, Übernachtungen nach Beleg. Innerhalb Wiens fallen keine Reisekosten an.

(3) Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Bei längeren Aufträgen gibt es Teilrechnungen.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Yona Consulting e.U. kann weitere Leistungen bis zur Zahlung aussetzen.

§ 7 Terminänderungen und Absagen

(1) Für Absagen oder Verschiebungen durch die Auftraggeberin bzw. den Auftraggeber gilt: Workshops, Trainings, Klausuren und Beratungstermine bis 14 Tage vorher ohne Kosten, danach 50 %, ab 7 Tagen vorher 100 % des Honorars für den Termin. Einzelcoachings bis 48 Stunden vorher ohne Kosten, danach wird das volle Honorar verrechnet. Für Mediationen gelten die Regeln im Mediationsvertrag. Was sich Yona Consulting e.U. durch die Absage erspart oder durch anderweitige Verwendung der Zeit verdient, wird angerechnet.

(2) Bereits angefallene Reise- und Raumkosten werden in jedem Fall ersetzt.

(3) Kann Georges Younes einen Termin wegen Krankheit oder höherer Gewalt nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitere Ansprüche entstehen dadurch nicht.

§ 8 Unterlagen und Rechte

(1) Präsentationen, Konzepte, Methoden, Arbeitsblätter und sonstige Unterlagen bleiben geistiges Eigentum von Yona Consulting e.U. Sie dürfen für eigene, interne Zwecke genutzt werden. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Nutzung für andere Vorhaben brauchen die schriftliche Zustimmung.

(2) Yona Consulting e.U. nennt Auftraggeberinnen und Auftraggeber nur mit deren Zustimmung als Referenz.

§ 9 Gewährleistung und Haftung

(1) Gegenüber Unternehmen haftet Yona Consulting e.U. nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, ausgenommen Personenschäden, und der Höhe nach begrenzt mit dem Honorar des betreffenden Auftrags. Ansprüche von Unternehmen verjähren, wenn sie nicht binnen sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend gemacht werden.

(2) Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden. Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

(3) Yona Consulting e.U. ist berufshaftpflichtversichert: für Mediation bei der Generali Versicherung AG gemäß § 19 ZivMediatG, für Unternehmensberatung bei der R+V Allgemeine Versicherung AG, Niederlassung Österreich, im Gruppenvertrag für Mitglieder des Fachverbands UBIT der Wirtschaftskammer Österreich.

§ 10 Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

(1) Schließen Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz (etwa per E-Mail, online oder telefonisch) oder außerhalb der Geschäftsräume, können sie nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@yona.consulting oder per Post an die oben genannte Adresse genügt. Es reicht, die Erklärung innerhalb der Frist abzusenden.

(2) Leistungen beginnen innerhalb der Rücktrittsfrist nur auf ausdrücklichen Wunsch. Wer danach zurücktritt, bezahlt den anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen. Ist die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

(3) Bereits geleistete Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung zurückgezahlt, abzüglich eines anteiligen Betrags nach Absatz 2.

§ 11 Datenschutz

Yona Consulting e.U. verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit es für die Leistung, gesetzliche Pflichten und die Abrechnung nötig ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Konflikte sind mein Handwerk, auch die eigenen: Bei Meinungsverschiedenheiten suchen beide Seiten zuerst das Gespräch und, wenn nötig, eine Lösung mit einer unabhängigen eingetragenen Mediatorin oder einem eingetragenen Mediator, bevor ein Gericht angerufen wird. Gesetzliche Fristen bleiben davon unberührt.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird.

(2) Gerichtsstand für Unternehmen ist Wien. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben auch mündliche Zusagen wirksam.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.